常见问答(FAQ)

感谢您经常使用成田机场。 关于贵宾的问讯、意见,请见以下指南。


失物招领

当您在机场遗失了物品时,询问处需视您遗失的地点而定。询问处如下所示。 另外在机场内的所有遗失物品最后皆会送往机场警察署,并在该处受到保管。

如果能局限出遗失地点时

办理出国手续之前 / 办理入国手续之后

客服中心
第1航站楼:0476-32-2105
第2航站楼:0476-34-5220
第3航站楼:0476-34-4195
(24小时365天)
成田机场警察署会计课:0476-32-0110
工作日8:30-17:15 (周六周日节假日:休息)

点击此处通过电子信件咨询

办理出国手续之后 / 办理入国手续之前

成田海关失物招领窗口
第1航站楼:0476-32-6049
第2、3航站楼:0476-34-2157
工作日8:30-17:00 (周六周日节假日:休息)

机场飞机内

关于遗失物品的询问处请询问您使用的航空公司

无法明确指出遗失的地点时

如果无法局限出遗失地点,或发生其他困扰时

成田国际机场问讯处:0476-34-8000(24小时 全年无休)


咨询航空公司

行李的尺寸限制、丢失及机票的预约和取消等

航空公司

・航空随身行李的尺寸限制、遗失、破损、误点
・机票的票价、预订、保障
・转机(换乘)时与朋友会面、外出至机场街
・携带宠物登机
关于上述疑问,请咨询您使用的航空公司。此外,关于转机您也可以查看“转机指南”。


咨询铁道和巴士公司等

电车和巴士、出租车的运行及晚点相关事宜

机场交通相关问讯

・关于电车、巴士的延迟等情形
・各交通机构的运行事宜
关于上述事项,请直接向所使用的各交通机构问讯。
另外,关于从成田机场出发、抵达的换乘指南及运行信息,能通 过 交通导航进行确认。


航班相关

请问您是想了解今天的航班起降情形(延迟、取消等)吗?

关于今天成田机场起降班机信息,可通过网站或电话查找。

电话

成田国际机场问讯处 
0476-34-8000
请注意不要拨错号码。

成田国际机场问讯处的使用方法

听说有名人到日本来了,请问什么时候抵达?

关于使用本机场贵宾的个人信息,请恕我们无法提供,敬请见谅
另外,为了替抵达机场的旅客接机,请到入境大厅等待。

请问您是想查找下个月从成田起降、前往纽约的班机吗?

关于成田机场起降的航班表,可选择“目的地(出发地)”和“日期”后,就可以查到前后一周的所有航班。

如果要到羽田机场转机该怎么办?

关于托运行李以及出入国的问讯,请向预定的航空公司和出入境管理局问讯。 另外,前往羽田机场的交通,可查看“成田机场交通导航”。

航空公司列表

出入境管理局网站

东京入国管理局成田机场分局 0476-34-2222

成田机场交通指南(换乘指南)


出入境的手续

应该于班机起飞时间的几小时前抵达机场比较好呢?

一般大多数的航空公司,会于起飞时间的 2个半小时前就开始办理登机手续,并于出发前 1 小时关柜停止办理登机手续服务。 但是,依照航空公司的不同开始的时间和结束时间可能有所异同,请直接向搭乘的航空公司问讯。

想知道带上飞机的免税品,宠物或植物携带出境、出国前的预防接种、签证申请等出入境必要相关手续?

关于出入境的手续

东京出入境管理局成田机场分局 0476-34-2222

出入境管理局网站

关于免税的范围、进出口限制品、禁止品和其他海关相关手续等相关事务

成田海关分署(咨询官)0476-34-2128 / 0476-34-2129
工作日8:30-12:15 / 13:00-17:00(周末节假日:公休)

成田机场海关网站

关于宠物等动物、肉制品的携出,其他动物检疫等相关事务

动物检疫所成田分所
第1航站楼:0476-32-6664
第2航站楼:0476-34-2342
第3航站楼:0476-34-4260

动物检疫所网站(※设有接受电邮的问讯窗口)

关于鼬、仓鼠、鹦鹉等携带入境等相关事务

成田机场检疫所(进口动物管理室)0476-32-6708

厚生劳働省网站(动物进口申请制度)

成田机场检疫所网站(进口动物管理室)

关于植物、蔬菜、水果等携入、携出,其他植物检疫等相关事务

横滨植物防疫所成田分所
第1航站楼 0476-32-6694
第2、3航站楼 0476-34-2352
narita@pps.go.jp

植物防疫所网站

关于海外的感染病、预防接种等健康相关事务

成田机场检疫所:0476-34-2310

成田机场检疫所网站

关于目的地的治安和安全性等相关事务

外务省海外安全网站

关于签证(查证)是否需要、申请

请向各国大使馆 领事馆问讯。

外务省网站(日本国查证服务)

护照的申请

请向各都道府县的护照事务所问讯。

外务省网站(护照A to Z)

关于前往目的地禁止携带的物品

请向各国大使馆、领事馆问讯。

外务省网站(驻日大使馆列表)


机场设施和服务

搭乘一大早的航班,是否可能在机场睡一晚呢?

各机场航站楼都设有 24 小时营业的便利店,第 2 航站楼设有 24 小时免费使用的休憩空间, P-2 停车场(第 2 航站楼直通)另外设有 24 小时可随时办理入住手续的胶囊旅馆。详情请查看以下内容。

请问有清真认证或素食的店铺吗?

有提供清真认证、素食的店铺,请查看以下内容。

各航站楼之间的移动应该怎么办?

各航站楼之间提供免费航站楼联络巴士方便您移动,欢迎多加利用。 因为交通状况可能造成巴士延迟或停止运行的状况,请务必事先预留充分时间利用。另外,第 2 和第 3 航站楼之间也可步行往来移动。详情内容请查看以下。

有想要在机场内购买的商品,不知道是不是确实有销售?

非常抱歉,针对销售的商品,请自行向各商店问讯。

出发前可从家里将行李送到机场吗?

出发前,可事先通过行李寄送服务,将行李从家里寄送到机场。抵达后也可从机场将行李寄送回家。详情内容请向行行李寄送服务问讯。

请问机场有提供轮椅(或者童车)的租借服务吗?请问可事先预订吗?

在各航站楼内所设置的问讯处皆有供免费的轮椅、童车租借服务。使用完毕后,请归还到最近的问讯处。另外,抵达的旅客也可于办理入境手续后的区域开始使用。
由航空公司提供的服务,请向搭乘的航空公司问讯。

请问是否提供协助在机场内移动或办理手续等支持服务?

机场的工作人员以及航空公司的工作人员都可提供协助,欢迎随时告知。详情内容请查看帮助服务。

请问可以带着宠物进入航站楼内吗?

成田机场,在机场的管理上,旅客航站楼地区禁止动物同伴。但是,辅助犬或者放入专用笼子内交给航空公司托运者除外。
对于许多希望可爱的宠物们能一起接机或送机的贵宾们,我们感到相当抱歉,尚请见谅。

希望和宠物一同旅游?

如果希望将宠物带到海外,请确认以下内容。

动物检疫所成田分所
第1航站楼:0476-32-6664
第2航站楼:0476-34-2342
第3航站楼:0476-34-4260
aqs.nrtr1@maff.go.jp

动物检疫所网站(※设有接受电邮的问讯窗口)

如果团体希望到机场参观,请问需要哪些必要手续?

前往成田机场参观的团体,不需要事先申请。欢迎于馆内自由参观。但是,我们不提供由机场工作人员导览的行程,尚请见谅。

机场设施的使用费用需要多少?

成田机场会向使用本机场的贵宾们,收取机场费和旅客保安服务费。这个费用,主要是为了让旅客们能安心且舒适地使用成田机场,将费用应用于航站楼内共享空间的维持管理、旅客问讯、保安维持等。感谢贵宾们的理解和支持。

机场的设施使用费该怎么支付?是否可能退费?

机场费以及旅客保安服务费,一般是在购买机票的时候,会和航空运输费用一同支付。关于退款,请向预计搭乘的航空公司问讯。


机场交通信息

从成田机场到东京都内,大约需要多少小时?

从成田机场到东京都内的交通方式,有电车、巴士、出租车和租车。各交通工具所需要的大概时间,可查看以下内容。


其他

如果希望在成田机场工作的话?

关于机场内各店铺的招聘信息,请自行查看各店铺的招聘信息。
由于不提供上述之外的招聘信息和交涉等一切服务,请直接向各公司问讯。
另外,关于成田国际机场株式会社( NAA )的招聘信息,可至 NAA 网站查找。

如果希望张贴能连到这个网站的链接,请问需要什么手续?

本网站(首页以及其他以外所有的内容)原则上可自由链接,不需要事前或事后的联系。另外,关于首页(http://www.narita-airport.jp)以外的链接,可能会无预警地变更网站构造。如果因为这样而造成无法链接时,敝公司将不负相关责任。另外,敝公司对于提供链接的网站并不负任何责任,尚请见谅。详情内容请确认网站方针。

希望在这网站上刊登广告的话?

本网站在首页下方有设置图标链接广告可供刊载,藉以向使用机场的商务客和观光客宣传。广告费用和详情内容请确认 NAA 网站。