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旅行咨询
 

常见问题(FAQ)

  我们将顾客经常提出的问题和对这些问题的答复、以及主要的查询处作了整理。如果有什么不明之处或感到不妥之处,请随时向成田国际机场问询台进行查询。  
 
航班及航空公司安全检查物品遗失海外旅行时需要办理的手续商店及设施
旅客服务设施使用费和旅客保安服务费交通指南出发和到达手续参观及接送在机场的就业工作
运用状况NAA网站
航班及航空公司  
问讯 指南
在成田机场起飞及降落的飞机的航班信息 网站 航班信息
电话 ·成田国际机场问询台 ∶+81(0)476-34-8000
※请不要拨错电话号码。
成田国际机场咨询处的咨询方法
航空手提行李的尺寸限制、遗失·损坏·延误关于

请向您所利用的航空公司咨询。
另外,关于转机的方法,本网页也进行了说明。
转机指南
飞机票的价格、预约关于
给飞机乘客的口信关于
转机(中转)时的
·候机楼之间的往返方法
·与友人会面
·外出到机场外 等关于
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安全检查
问讯 指南
安全检查的内容 关于在防劫机安检处所进行的检查,请阅读本网页的内容
安检对策的强化
禁止携带进入机内的物品关于 关于禁止携带进入机内的物品的代表性事例,在本网页进行了说明。
禁止携带危险物品入内

关于对携带液体物品的限制

关于禁止携带进入机内的物品的详细情况,请向您所利用的航空公司查询。
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物品遗失
 

在机场遗失物品时,遗失的地点不同,查询地址也不同。查询地址如下表所示。
在机场内遗失的所有物品最后均交送机场警察署,由警察署保管。

 
问讯 指南
能确定遗失场所时 ·办理出国手续之前
·办理入国手续之后
•旅客服务中心
HOME第一候机楼∶+81(0)476-32-2105
HOME第二候机楼∶+81(0)476-34-5220
HOME(6:30 - 22:30,终年无休)
·成田机场警察署会计课 ∶+81(0)476-32-0110
HOME平日8:30 - 17:15 (周末,假日休息)
·办理出国手续之后
·办理入国手续之前
·成田海关遗失物品窗口
HOME第一候机楼∶+81(0)476-32-6049
HOME第二候机楼∶+81(0)476-34-2157
HOME平日8:30 - 17:00 (周末,假日休息)
·飞机内

有关遗失物品的查询地址,请向您所利用的航空公司查询。

不能确定遗失物品的场所时 其它感到为难时 ·成田国际机场问询台 ∶+81(0)476-34-8000
HOME(24小时服务,终年无休)
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海外旅行时需要办理的手续
问讯 指南
关于出国手续 入国管理局主页
·东京入国管理局成田机场支局∶+81(0)476-34-2222
(只提供日语和英语接听服务)
关于免税的范围、限制·禁止进出口的商品以及其它的海关手续 东京海关(英文网站) 
·成田海关支署(咨询员) ∶+81(0)476-34-2128
  ∶+81(0)476-34-2129
(只提供日语和英语接听服务)
平日8:30 - 12:15,13:00 - 17:00 (周末,假日休息)
关于携带宠物等动物、肉类制品出入境以及其它的动物检疫 动物检疫所主页
·动物检疫所成田支所
第一候机楼∶+81(0)476-32-6664
第二候机楼∶+81(0)476-34-2342
(只提供日语和英语接听服务)
关于携带白鼬、仓鼠、鹦鹉等入境 厚生劳动省主页(动物进口申报制度)
·成田机场检疫所(进口动物管理室)
+81(0)476-32-6708(只提供日语和英语接听服务)
关于携带植物、蔬菜、水果等出入境以及其它的植物检疫 植物防疫所主页
·横滨植物防疫所成田支所
第一候机楼∶+81(0)476-32-6694
第二候机楼∶+81(0)476-34-2352
(只提供日语和英语接听服务)
关于海外的感染病症、预防针等与健康相关的事宜 海外传染病信息台
·成田机场检疫所∶+81(0)476-34-2310
(只提供日语和英语接听服务)
是否需要签证(入国许可)、签证的申请关于 请向各国大使馆、领事馆查询。
外务省主页(日本国签证指南)
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商店及设施
问讯 指南
精神清爽室·淋浴室 [精神清爽室]
配备带淋浴的午睡室和淋浴室的精神清爽室位于第一候机楼的3层和第二候机楼的3层。
另外,我们还接受午睡室的事先预约。
*仅限于已经办理完出国手续的旅客使用。

[淋浴室]
第1候机楼2层、第2候机楼地下1层有淋浴室。
详情请浏览这里的页面。
精神清爽室·淋浴室

兑换 可兑换的货币,根据银行的不同而有所不同。详细情况,在本网页中进行了说明,请予以确认。
银行及兑换处

外,汇率也根据银行的不同而有所不同,因此,在兑换时,请向服务台服务员进行确认。
ATM 在办理完出国手续后的区域里也有部分ATM可使用。
ATM的设置场所请从下面的链接查看。
ATM(自动现金机)
手提行李 在机场内,设有临时寄存手提行李的服务台及投币式存储柜。另外,关于从日本国内的住宿处送到机场以及从机场送到日本国内的住宿处的、已经寄存(准备寄存)的行李的咨询,由出发大厅及降落大厅的托运服务台分别提供。
临时寄存手提行李
投币式存储柜
手提行李托运(送货上门快递服务)
移动电话出租业务 机场有手机出租服务。关于服务内容的详细情况,请查看本网页。
移动电话出租业务
关于做祷告 第1和第2候机楼里有祈祷室,欢迎使用。
祈祷室
提供清真食品的店铺 第1、第2候机楼内有下列清真认证餐厅,欢迎在那里用餐。
Homemade Udon Noodles KINEYAMUGIMARU(第一候机楼)
TENTEI(第二候机楼)
有关候机楼夜间的使用 成田机场候机楼在飞机能起降的时间(原则上为6点~23点)开放使用。
第1和第2候机楼的1楼中央出入口及第2候机楼的2楼出入口24小时开放,可从这里进入候机楼,在规定的场所等待早晨出发的航班。
(在第2候机楼搭乘早晨航班的旅客请参看这里。)

夜晚等候时,附近可能在进行楼内清洁、工程、作业等工作,会给您带来一些麻烦,敬请理解和大力支持。

另,第1和第2候机楼有24小时营业的便利店,与第2候机楼邻接的第2停车场有24小时可入住的太空舱酒店,欢迎光临。
(太空舱酒店当天可能会住满,推荐事先预订。)
关于各家商店所出售的商品等事宜 请向各家商店查询。
购物、餐厅、免税店
便利的设施及服务
有关机场的设施及服务的咨询 ·成田国际机场问询台 ∶+81(0)476-34-8000
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旅客服务设施使用费(PSFC)和旅客保安服务费(PSSC)

PSFC和PSSC的对象为从旅客候机楼搭乘国际航班出发的旅客。
(只搭乘国内线的旅客不收PSFC和PSSC。)
费用 旅客服务设施使用费(PSFC)
旅客保安服务费(PSSC)
是用于旅客使用的大厅、包括升降设备在内的楼内移动设施、航班信息系统等各种旅客服务设施的维护管理、行李车和提供旅客指南等服务的款项。 这是一项为确保旅客安全,用于提供用高性能检查装置进行的行李检测、防劫机检查和维持旅客候机楼保安等服务的费用。
出境旅客 ※1
 成人 2,090日元
 儿童 1,050日元
转机旅客(国际线转国际线) ※2
 成人 1,050日元
 儿童 520日元
出境旅客 ※1
 成人・儿童均为 520日元
转机旅客(国际线转国际线) ※2
 成人・儿童均为 520日元
支付方法 旅客在购买机票时与机票一起支付。
※1 从成田机场出境的旅客(包括从国内线转乘国际线的旅客)   ※2 乘坐国际航班从成田机场以外的地方到达,并于当天从成田机场乘坐国际航班出发的旅客(第二天以后出境的旅客适用※1的费用)
详情请参见《关于旅客服务设施等费用的条款》
・2岁以上不满12岁的旅客按儿童标准收费。
・使用成人机票的儿童按成人标准收费。
・不满2岁的旅客不收费。
・费用中含消费税。
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交通指南
问讯 指南
铁路关于 JR网页
•JR东日本电话热线中心∶+81-(0)50-2016-1603
(10:00-18:00)
京成电铁网页
•京成上野指南所∶+81-(0)3-3831-0131 (9:00-18:00)
(只提供日语和英语接听服务)
巴士关于 巴士及出租车指南
出租车关于 巴士及出租车指南
•机场出租车∶+81(0)476-34-8755
停车场指南关于 停车场指南
车辆出租指南关于 车辆出租指南服务台
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出发和到达手续
问讯 指南
关于出发和到达手续 请看出发到达手续指南。
关于办理手续所需时间 •出发手续需要多少时间?
•需要比起飞时间提前多少时间到达机场?
•在起飞时间的多少时间前能办理值机手续?

大多数航空公司一般在出发时间的2个半小时前开始办理值机手续,出发时间的1个小时前结束办理。但各航空公司具体的开始时间和结束时间各不相同,烦请您直接向您所利用的航空公司查询。
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参观及接送
问讯 指南
进入机场 出于保安警备上的考虑,成田机场对于进入机场的全体人员都要进行本人确认。因此,您在来成田机场时,请带上驾照、健康保险证、学生证等能证明自己身份的证件。请大家予以理解和配合。
光临成田机场的各位来宾须知

而且,出于警备方面的考虑,对于前来参观或接送的顾客,成田机场有时会不得已地采取限制其进入机场的措施。 在出发前,请您事先通过电话进行确认。
·成田国际机场问询台 ∶+81(0)476-34-8000
携带宠物的客人 出于机场管理上的考虑,成田机场禁止旅客在旅客候机楼区域携带宠物(但是,导盲犬等辅助犬除外)。另外,装入专用箱子等寄存于飞机内的宠物,不在此限制之列。对于那些希望携带可爱的宠物一起来送行或迎接的客人,我们只能深表歉意,希望您能给予充分的理解和配合。
机场的参观 您可以在各候机楼的参观连廊、出发大厅及到达大厅进行参观(没有配备专门人员进行介绍)。另外,如果有10位以上的客人要进行参观,需要提前7天提出申请,请与下述部门进行联系。
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在机场就业工作
问讯 指南
在机场内的企业里就业工作 由于NAA不收集各公司的的录用信息,也不对各公司的录用工作提供中介服务,因此,有关机场内各企业的正式员工、钟点工的录用情况,请直接与各公司联系。
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成田机场的运用状况
问讯 指南
起飞及抵达的次数、旅客数、货物量等有关成田机场的运用状况的数据关于

请看成田机场的运行状况

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成田国际机场株式会社(NAA)
问讯 指南
成田国际机场株式会社(NAA)的公司概要、业务内容关于

请看成田国际机场株式会社(NAA)

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网站
问讯 指南
关于链接事宜 请看网站方针
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如果有什么其它的不明之处或感到不妥之处,请随时向成田国际机场问询台进行查询。



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