常见问答(FAQ)

お問い合わせ先のご案内

这里整理了旅客经常提出的疑问与其答案,以及主要的咨询处。 如有任何疑问或者您注意到的地方,敬请咨询成田国际机场服务台



航班相关咨询

咨询
指南
关于飞机的航行状况
我们通过网站或电话提供给您当天的成田机场出发和到达班次的航班信息。
网站
今日的航班信息搜索
电话
成田国际机场咨询台:0476-34-8000
※请尽量避免拨错号码。
成田国际机场咨询台的使用方式
关于知名人士的来日和离日
非常抱歉,我们无法告知使用本机场的旅客的个人信息,敬请谅解。
另外如果您预计在机场迎接到达本机场的旅客,敬请在到达大厅内迎接。


咨询航空公司

咨询指南
关于航空随身行李的尺寸限制、遗失、破损、误点
请咨询您使用的航空公司

关于转机方式,此网页也可以为您说明。
转机指南
关于机票的票价、预订、保障
关于传话给飞机旅客
关于转机(转乘)时
・航站楼间的移动方式
・与朋友会面
・外出至机场等等
关于搭乘至飞机需要帮助


安全检查

咨询指南
关于检查的内容和方法
请参阅安检指南:Security Guide中为您说明。

关于携带登机禁止物品的详情,
请咨询您使用的航空公司
关于禁止携带登机的物品
关于液体物品的携带限制


随身行李

咨询指南
关于携带登机的随身行李
关于托管的随身行李
根据您的飞行目的地和所搭乘的舱位等级,各家航空公司皆设有随身行李(携带行李登机)或托运行李(办理登机时寄存行李)的重量及大小限制。

相关详情请您咨询您
使用的航空公司
请参阅安检指南:Security Guide
关于暂时寄存随身行李
各个随身行李暂时寄存所的地点、联络方式等详情,请参阅下方。
随身行李暂时寄存所(第1、第2航站楼)
※第3航站楼并无提供,请您利用第2航站楼的设施。
关于随身行李寄送
出发时可以通过寄送服务将您的行李事先从自家送至机场。
到达时也同样可以从机场将行李送至自家。
关于寄送服务的详情请参阅下方。
随身行李寄送(寄送服务)(第1、2航站楼)
※第3航站楼并无提供,请您利用第2航站楼的设施。
关于随身行李检查
关于随身行李检查
请参阅安检指南:Security Guide 
关于遗失随身行李
如果您遗失了随身行李,请参阅此处。


遗失物品

当您在机场遗失了物品时,询问处需视您遗失的地点而定。 询问处如下方表格所示。 另外在机场内的所有遗失物品最后皆会送往机场警察署,并在该处受到保管。

咨询指南
可以明确指出遗失的地点时
・办理出境手续前
・办理入境审查后
客服中心
HOME第1航站楼:0476-32-2105
HOME第2航站楼:0476-34-5220
HOME第3航站楼:0476-34-4195
HOME(24小时365天)
HOME点击此处通过电子邮件咨询
成田机场警察署会计科:0476-32-0110
HOME平日8:30~17:15 (周六周日节假日:休息)
・办理出境手续前
・办理入境审查后
成田海关遗失物窗口
HOME第1航站楼:0476-32-6049
HOME第2、第3航站楼:0476-34-2157
工作日8:30 ~17:00 (周六周日节假日:休息)
・机舱内
关于遗失物的询问处请咨询您
使用的航空公司
无法明确指出遗失的地点时
或者遇上其他困难时
成田国际机场咨询台:0476-34-8000
(24小时服务,全年无休)


国外旅行所需的手续

咨询指南
出入境手续相关事项
入境管理局主页
●东京入境管理局成田机场分局:0476-34-2222
免税的范围、进出口管制品和禁止物品、其他海关手续相关事项
成田海关主页
●成田海关分署(咨询官): 0476-34-2128
工作日8:30~12:15、13:00~17:00(周六周日节假日:休息)
携带宠物等动物或肉制品出入境、其他动物检疫相关事项
动物检疫所主页
(※设有电子邮件疑问受理窗口) 
●动物检疫所成田分所
第1航站楼:0476-32-6664
第2航站楼:0476-34-2342
第3航站楼:0476-34-4260
aqs.nrtr1@maff.go.jp
携带宠物貂、仓鼠、鹦鹉等动物入境相关事项
厚生劳动省主页(动物输入申报制度)
成田机场检疫所主页(进口动物管理室)
●成田机场检疫所(进口动物管理室):0476-32-6708
携带植物、蔬菜、水果等出入境、其他植物检疫的相关事项
植物防疫所主页
●横滨植物防疫所成田分所
第2航站楼:0476-32-6694
第2,3航站楼:0476-34-2352
narita@pps.go.jp
国外的传染病、预防接种等健康相关事项
成田机场检疫所主页
●海外传染病信息专区:0476-34-2310
出国目的地治安、安全性相关事项
外务省 国外安全主页
关于Visa(签证)需要与否、申请相关事项
请咨询各国大使馆、领事馆。
外务省主页(日本国查证指南)
护照申请
请咨询各都道府县的护照事务所。
外务省主页(护照A to Z)
关于出国目的地的携带禁止物品
请咨询各国大使馆、领事馆。
外务省主页(驻日外国公馆清单)


商店、设施

咨询指南
休憩室・
与淋浴间
休息室与淋浴室设于第1、2航站楼。
相关详情,请参阅此网页。
休憩室与淋浴间(第1、2航站楼)

※休息室仅供办理完出境手续的旅客使用。
互联网服务
成田机场内各处皆设置了投币式网络装置、LAN无线局域网天线和有线LAN。当您在出发前或到达后时,欢迎您用于收集信息等用途。
投币式网络
LAN无线局域网等
外汇兑换
此网页可以为您说明详情,敬请查阅。
银行、外汇兑换

汇率因各银行而异,兑换时请务必于当场确认。
ATM
在出境手续后的区域您也可以使用部分的ATM。
关于ATM设置地点,请至下方链接查询。
ATM
随身行李
机场内设有随身行李暂时寄存柜台和投币寄存柜。另外,预计从自家送到机场或从机场送到自家、已寄存(即将寄存)的行李,
我们会在出发大厅与到达大厅的寄送柜台分别为您处理。
随身行李暂时寄存(第1、第2航站楼)
随身行李寄送(第1、第2航站楼)
投币寄存柜(第1、第2航站楼)
※第3航站楼并无提供随身行李暂时寄存与随身行李寄送,麻烦您利用第2航站楼的设施。
手机、Wi-Fi租赁
关于服务内容的详情,请参阅此网页。
手机、Wi-Fi租赁(第1、第2航站楼)
海外旅游保险柜台
出境手续后的区域也设有旅游保险的自动贩卖机。关于旅游保险柜台和自动贩卖机的指南,请参阅此处。
国外旅游保险(第1、第2航站楼)
关于祈祷
各航站楼皆设有祈祷室,欢迎使用。相关详情,请参阅此网页。
祈祷室(第1、第2航站楼)
供应清真餐点的店铺
各航站楼内设有下述拥有清真认证的餐厅,欢迎使用。
自家制面 杵屋麦丸(第1航站楼)
现炸美味 天亭(第2航站楼)
La Toque(第2航站楼)
关于搭乘早晨班次
如果您欲搭乘早晨班次请至此网页查阅详情。
搭乘早晨班次的旅客
关于航站楼内紧急地震速报
当预测到震度5弱以上地震时,成田机场为了保护旅客和机场人员的安全,会于航站楼内播放“紧急地震速报”。
 详情,请参阅此网页。
各店家的供应商品相关事项
请咨询各店家。
商店、餐厅、免税店(第1、第2航站楼)
便利设施、服务(第3航站楼)
其他机场设施、服务指南
●成田国际机场服务台:0476-34-8000


机场费(PSFC)以及旅客安保服务费(PSSC)

成田机场会向使用机场的旅客收取机场费(PSFC)与旅客保安服务费(PSSC)。这份费用安排用于航站楼大楼内共享空间的维持管理、旅客指南、保安维持等等,以便每位旅客能舒适且安心地使用成田机场。还望您能理解我们的用意。 此网页可以为您说明详情,敬请查阅。

机场费(PSFC)以及旅客安保服务费(PSSC)



交通信息

咨询指南
关于成田机场的交通方式请参阅机场交通信息
关于铁路JR网站 
JR东日本电话中心:050-2016-1600(6:00~24:00)
京成电铁主页
京成电铁指南电话:0570-081-160(9:00~18:00全年无休)
关于巴士、出租车巴士、出租车指南
关于停车场指南停车场指南
P1、P3、P5停车场: 0120-03-2253
P2停车场:0120-14-5350
一般停车场管理规程(PDF:260KB)
关于租车服务指南租车服务问讯处
当需要帮忙时请知会成田机场问讯处或位于出入口附近的对讲机。
另外您也可以事先预约介助服务。

介助服务、对讲机


出发、到达手续

咨询指南
关于出发、到达手续
出発到着手続きガイド(第1・2ターミナル)
手続きの所要時間について
出発手続きにどのくらいの時間がかかりますか?
・フライト時間の何時間前に空港に到着すればよいですか?
・フライト時間の何時間前からチェックインは可能ですか?

通常、多くの航空会社は出発時間の2時間半前からチェックインを開始し、出発時間の1時間前には受付を終了します。
ただし、航空会社によって開始時間や終了時間がまちまちですので、お手数ですが、ご利用になる航空会社に直接お問合せ下さい。
ターミナル間の移動について
各ターミナル間の移動には、無料のターミナル連絡バスが便利です。
交通渋滞等によりバスに遅延や運休が発生する場合がありますので、お時間に余裕をもってご利用ください。
ターミナル連絡バス
なお、第2ターミナルと第3ターミナル間は徒歩でもご移動いただけます。
第2 - 第3ターミナル間の徒歩での移動


駐車場

お問い合わせご案内
駐車場所について
成田空港駐車場案内・予約・混雑状況をご覧下さい。
駐車料金について
混雑状況、予約について
おからだの不自由な方の駐車場利用について
専用の駐車スペース及び割引サービスのご案内をしております。
バリアフリーインフォメーション:駐車場・駐車場割引サービス


見学・送迎

お問い合わせご案内
空港入場について
成田空港に来港されるお客様へをご覧ください。
ペットの同伴について
成田空港では、空港の管理上、旅客ターミナルビル地区への動物の同伴を禁止させていただいております(ただし、補助犬を除きます)。
なお、専用のケージなどに入れて航空機内へお預けになるペットは、この限りではありません。
かわいいペットとともにお見送りやお出迎えなどをしたいと希望されるお客様には大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
空港の見学について
見学で成田空港へ来場されるお客様へをご覧ください。


空港での就職

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NAA(成田国際空港株式会社)の採用情報について
NAAホームページ採用情報をご覧ください。
成田空港内の企業の採用情報について
空港内店舗における採用情報については、店舗の求人情報をご覧下さい。
なお、NAAから上記以外の採用情報の入手や斡旋は一切行っておりませんので、直接各社にお問い合わせ下さい


広告・出店

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空港への出店、事務所について成田空港テナント募集をご覧下さい
空港への広告掲出について広告物件ご案内をご覧下さい。


運行情報

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発着回数、旅客数、貨物量など、成田空港の運用状況データについて
成田空港の運用状況をご覧ください。


成田国際空港株式会社(ANN)

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成田国際空港株式会社(NAA)の会社概要、事業内容について
成田国際空港株式会社(NAA)をご覧ください。


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