常見問答(FAQ)

十分感謝您多次利用成田機場。


遺失物品

當您在機場遺失了物品時,詢問處需視您遺失的地點而定。詢問處如下所示。
另外在機場內的所有遺失物品最後皆會送往機場警察署,並在該處受到保管。

如果能侷限出遺失地點時

出境手續前 出境手續後

客服中心

第1航站樓:0476-32-2105

第2航站樓:0476-34-5220

第3航站樓:0476-34-4195
(24小時365天)

點這裡透過電子信件諮詢

成田機場警察署會計課:0476-32-0110
平日8:30-17:15 (土日祝:休)

出境手續後 出境手續前

成田海關失物招領窗口

第1航站樓:0476-32-6049

第2、3航站樓:0476-34-2157

平日8:30-17:00 (六日節日:休息)

機場飛機內

關於遺失物的詢問處請詢問您使用的航空公司使用的航空公司

無法明確指出遺失的地點時

如果無法侷限出遺失地點,或發生其他困擾時

成田國際機場服務台:0476-34-8000
(24小時 全年無休)


洽詢航空公司

隨身行李的尺寸限制與遺失、預約機票與取消等

航空公司

・航空手提行李的尺寸限制、遺失、破損、誤點

・機票的票價、預訂、保障

・轉機(轉乘)時與朋友會面、外出至機場街

・攜帶寵物登機

關於上述疑問,請洽詢您使用的航空公司。關於轉乘您也可以查看「轉機指引」。


鐵路・公車公司等的諮詢

電車與公車、計程車的運行、延遲相關事項

機場交通相關諮詢

・關於電車、巴士的延遲等情形

・各交通機構的運行事宜

關於上述事項,請直接向所使用的各交通機構洽詢。

另外,關於從成田機場出發、抵達的換乘指南及運行資訊,能透過交通導航進行確認。


航班關係

請問您是想瞭解今天的航班起降情形(延遲、取消等)嗎?

關於今天成田機場起降班機資訊,可透過網站或電話查詢。

電話

成田國際機場服務處 
0476-34-8000

※請注意不要撥錯了。

成田國際機場服務處的利用方法

聽說有名人到日本來了,請問什麼時候抵達?

關於使用本機場貴賓的個人資訊,請恕我們無法提供,尚請見諒。
另外,為了替抵達機場的旅客接機,請到入境大廳等待。

我想查詢下個月從成田起降、前往紐約的班機⋯⋯

關於成田機場起降的航班表, 可選擇「目的地(出發地)」和「日期」後,就可以查到前後一週的所有航班。

週間航班表搜尋

如果要到羽田機場轉機該怎麼辦?

關於托運隨身行李以及出入國的諮詢, 請向預定的航空公司和出入境管理局詢問。 另外,前往羽田機場的交通,可查看「成田機場交通導航」。


出入境的手續

應該於班機起飛時間的幾小時前抵達機場比較好呢?

一般大多數的航空公司,會於起飛時間的2個半小時前就開始辦理登機手續,並於出發前1小時關櫃停止辦理登機手續服務。 但是,依照航空公司的不同開始的時間和結束時間可能有所異同,請直接向搭乘的航空公司詢問。

航空公司一覧

想知道帶上飛機的免稅品,寵物或植物攜帶出境、出國前的預防接種、 簽證申請等出入境必要相關手續?

關於出入境的手續

出入境管理局網站

東京出入境管理局成田機場分局
0476-34-2222

關於免稅的範圍、進出口限制品、禁止品和其他海關相關手續等相關事務

成田機場海關網站

成田海關分署(諮詢官)
0476-34-2128 / 0476-34-2129
平日8:30-12:15 / 13:00-17:00(週末例假日:公休)

關於寵物等動物、肉製品的攜出,其他動物檢疫等相關事務

動物檢疫所網站(※設有接受電子郵件的諮詢窗口)

動物檢疫所成田分所
第1航廈:0476-32-6664
第2航廈:0476-34-2342
第3航廈:0476-34-4260

關於鼬、倉鼠、鸚鵡等攜帶入境等相關事務

厚生勞働省網站(動物進口申請制度)

成田機場檢疫所網站(進口動物管理室)

成田機場檢疫所(進口動物管理室) 0476-32-6708

關於植物、蔬菜、水果等攜入、攜出,其他植物檢疫等相關事務

植物防疫所網站

橫濱植物防疫所成田分所
第1航廈 0476-32-6694
第2、3航廈 0476-34-2352

narita@pps.go.jp

關於海外的傳染病、預防接種等健康相關事務

成田機場檢疫所網站

成田機場檢疫所:0476-34-2310

關於目的地的治安和安全性等相關事務

外務省海外安全網站

關於簽證(查證)是否需要、申請

請向各國大使館 領事館諮詢。

外務省網站(日本國查證服務)

護照的申請

請向各都道府縣的護照事務所諮詢。

外務省網站(護照A to Z)

關於前往目的地禁止攜帶的物品

請向各國大使館、領事館諮詢。

外務省網站(駐日大使館清單)


機場設施和服務

搭乘一大早的航班,是否可能在機場睡一晚呢?

各機場航廈都設有24小時營業的便利商店,第2航廈設有24小時免費使用的休憩空間,P2停車場(第2航廈直通)另外設有24小時可隨時辦理入住手續的膠囊旅館。詳情請查看以下內容。

給搭乘早班機的旅客

請問有清真認證或素食的店鋪嗎?

有提供清真認證、素食的店鋪,請查看以下內容。

清真認證、素食店鋪清單

各航廈之間的移動應該怎麼辦?

各航廈之間提供免費航廈接駁巴士方便您移動,歡迎多加利用。 因為交通狀況可能造成巴士延遲或停止運行的狀況,請務必事先預留充分時間利用。另外,第2和第3航廈之間也可步行往來移動。詳情內容請查看以下。

航廈間的移動

有想要在機場內購買的商品,不知道是不是確實有銷售?

不好意思,針對銷售的商品,請自行向各商店諮詢。

餐廳、店鋪搜尋

出發前可從家裡將行李送到機場嗎?

出發前,可事先透過宅配將行李從家裡寄送到機場。抵達後也可從機場將行李寄送回家。詳情內容請向宅配櫃台諮詢。

宅配櫃台

請問機場有提供輪椅(或者嬰兒車)的租借服務嗎?請問可事先預約嗎?

在各航廈內所設置的服務台皆有供免費的輪椅、嬰兒車租借服務。使用完畢後,請歸還到最近的服務台。另外,抵達的旅客也可於辦理入境手續後的區域開始使用。
由航空公司提供的服務,請向搭乘的航空公司諮詢。

請問是否提供協助在機場內移動或辦理手續等支援服務?

機場的工作人員以及航空公司的工作人員都可提供協助,歡迎隨時告知。詳情內容請查看協助照護服務。

協助照護服務

請問可以帶著寵物進入航廈內嗎?

成田機場,在機場的管理上,旅客航廈地區禁止動物同伴。但是,導盲犬或者放入專用籠子內交給航空公司託運者除外。
愛的寵物們能一起接機或送機的貴賓們,我們感到相當抱歉,尚請見諒。

希望和寵物一同旅遊?

如果希望將寵物帶到海外,請確認以下內容。

動物檢疫所網站(※設有接受電子郵件的諮詢窗口)

動物檢疫所成田分所
第1航廈:0476-32-6664
第2航廈:0476-34-2342
第3航廈:0476-34-4260

aqs.nrtr1@maff.go.jp

如果團體希望到機場參觀,請問需要哪些必要手續?

前往成田機場參觀的團體,不需要事先申請。歡迎於館內自由參觀。但是,我們不提供由機場工作人員導覽的行程,尚請見諒。

希望到成田機場參觀的貴賓

機場設施的使用費用需要多少?

成田機場會向使用本機場的貴賓們,收取旅客服務設施使用費和旅客保安服務費。這個費用,主要是為了讓旅客們能安心且舒適地使用成田機場,將費用應用於航廈內共用空間的維持管理、旅客諮詢、保安維持等。感謝貴賓們的理解和支持。

旅客服務設施使用費(PSFC)和旅客保安服務費(PSSC)

機場的設施使用費該怎麼支付?是否可能退費?

旅客服務設施使用費以及旅客保安服務費,一般是在購買機票的時候,會和航空運輸費用一同支付。關於退款,請向預計搭乘的航空公司詢問。

航空公司清單


機場交通資訊

從成田機場到東京都內,大約需要多少小時?

從成田機場到東京都內的交通方式,有電車、巴士、計程車和租車。各交通機構所需要的大概時間,可查看以下內容。


其他

如果希望在成田機場工作的話?

關於機場內各店鋪的徵人資訊,請自行查看各店鋪的徵才資訊。
由於不提供上述之外的徵才資訊和交涉等一切服務,請直接向各公司諮詢。
另外,關於成田國際機場株式會社(NAA)的徵才資訊,可至NAA網站查詢。

如果希望張貼能連到這個網站的連結,請問需要什麼手續?

本網站(首頁以及其他以外所有的內容)原則上可自由連結,不需要事前或事後的聯絡。另外,關於首頁(http://www.narita-airport.jp)以外的連結,可能會無預警地變更網站構造。如果因為這樣而造成無法連結時,敝公司將不負相關責任。另外,敝公司對於提供連結的網站並不負任何責任,尚請見諒。詳情內容請確認網站方針。

希望在這網站上刊登廣告的話?

本網站在首頁下方有設置圖標連結廣告可供刊載,藉以向使用機場的商務客和觀光客宣傳。廣告費用和詳情內容請確認NAA網站。