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旅行咨詢

常見問題（FAQ）

  我們將顧客經常提出的問題和對這些問題的答復、以及主要的查詢處作了整理。如果有甚麼不明之處或感到不妥之處，請隨時向成田國際機場問詢台進行查詢。  
 
| 航班及航空公司 | 安全檢查 | 物品遺失 | 海外旅行時需要辦理的手續 | 商店及設施 |
| 旅客服務設施使用費和旅客保安服務費 | 交通指南 | 出發和到達手續 | 參觀及接送 | 在機場的就業工作 |
|運用狀況 | NAA | 網站 |
航班及航空公司  
問訊 指南
在成田機場起飛及降落的飛機的航班信息 網站 航班信息
電話 •成田國際機場問詢台：+81(0)476-34-8000
※請不要撥錯電話號碼。
成田國際機場咨詢處的咨詢方法
航空手提行李的尺寸限制、遺失•損壞•延誤關於

請向您所利用的航空公司諮詢。
另外，關于轉機的方法，本網頁也進行了說明。
轉機指南
飛機票的價格、預約關於
給飛機乘客的口信關於
轉機（中轉）時的
♦候機樓之間的往返方法
♦與友人會面
♦外出到機場外 等關於
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安全檢查
問訊 指南

安全檢查的內容

 关于在防劫机安检处所进行的检查，请阅读本网页的内容
安檢對策的強化
禁止攜帶進入機內的物品關於 關于禁止攜帶進入機內的物品的代表性事例，在本網頁進行了說明。
禁止攜帶危險物品入內

關於對攜帶液體物品的限制

關於禁止攜帶進入機內的物品的詳細情況，請向您所利用的航空公司查詢。
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物品遺失
 

在機場遺失物品時，遺失的地點不同，查詢地址也不同。查詢地址如下表所示。
在機場內遺失的所有物品最後均交送機場警察署，由警察署保管。

  
問訊 指南
能確定遺失場所時 ♦辦理出國手續之前
♦辦理入國手續之後		 •旅客服務中心
HOME第一候機樓： +81(0)476-32-2105
HOME第二候機樓： +81(0)476-34-5220
HOME(6:30 - 22:30，終年無休)
•成田機場警察署會計課：+81(0)476-32-0110
HOME平日8:30 - 17:15 (周末，假日休息)
♦辦理出國手續之後
♦辦理入國手續之前		 •成田海關遺失物品窗口
HOME第一候機樓： +81(0)476-32-6049
HOME第二候機樓： +81(0)476-34-2157
HOME平日8:30 - 17:00 (周末，假日休息)
♦飛機內

有關遺失物品的查詢地址，請向您所利用的航空公司查詢。
不能確定遺失物品的場所時 其它感到為難時 • 成田國際機場問詢台 ： +81(0)476-34-8000
HOME(24小時服務，終年無休)
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海外旅行時需要辦理的手續
問訊 指南
關于出國手續 入國管理局主頁
•東京入國管理局成田機場支局：+81(0)476-34-2222
（只提供日語和英語語音服務）
關于免稅的範圍、限制•禁止進出口的商品以及其它的海關手續 東京海關（英文網站）
•成田海關支署（咨詢員） ：+81(0)476-34-2128
  ：+81(0)476-34-2129
（只提供日語和英語語音服務）
平日8:30 - 12:15，13:00 - 17:00 (周末，假日休息)
關于攜帶寵物等動物、肉類制品出入境以及其它的動物檢疫 動物檢疫所主頁
•動物檢疫所成田支所
第一候機樓：+81(0)476-32-6664
第二候機樓：+81(0)476-34-2342
（只提供日語和英語語音服務）
關於攜帶白鼬、倉鼠、鸚鵡等入境 厚生勞動省主頁(動物進口申報制度)
•成田機場檢疫所(進口動物管理室)
+81(0)476-32-6708（只提供日語和英語語音服務）
關于攜帶植物、蔬菜、水果等出入境以及其它的植物檢疫 植物防疫所主頁
•橫濱植物防疫所成田支所
第一候機樓：+81(0)476-32-6694
第二候機樓：+81(0)476-34-2352
（只提供日語和英語語音服務）
關于海外的感染病癥、預防針等與健康有關的事宜 海外傳染病資訊台
•成田機場檢疫所：+81(0)476-34-2310
（只提供日語和英語語音服務）
是否需要簽證（入國許可）、簽證的申請關於 請向各國大使館、領事館查詢。
外務省主頁(關于日本國簽證的說明)
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商店及設施
 
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精神清爽室•淋浴室 〔精神清爽室〕
配備帶淋浴的午睡室和淋浴室的精神清爽室位於第一候機樓的3層和第二候機樓的3層。
另外，我們還接受午睡室的事先預約。
*僅限於已經辦理完出國手續的旅客使用。

〔淋浴室〕
第１候機樓２層、第２候機樓地下１層有淋浴室。
詳情請瀏覽這裡的頁面。
精神清爽室•淋浴室
兌換 可兌換的貨幣，根據銀行的不同而有所不同。詳細情況，在本揚頁中進行了說明，請予以確認。
銀行及兌換處

另外，匯率也根據銀行不同而有所不同，因此，在兌換時，請向服務台服務員進行確認。
ATM 在辦理完出國手續後的區域裡也有部分ATM可使用。
ATM的設置場所請從下面的鏈接查看。
ATM(自動現金機)
手提行李 在機場內，設有臨時寄存手提行李的服務台及投幣式存儲櫃。另外，關于從日本國內的住宿處送到機場以及從機場送到日本國內的住宿處的、已經寄存（准備寄存）的行李的咨詢，由出發大廳及降落大廳的托運服務台分別提供。
臨時寄存手提行李
投幣式存儲櫃
手提行李托運（送貨上門快遞服務）
移動電話出租業務 機場有手機出租服務。關于服務內容的詳細情況，請查看本網頁。
移動電話出租業務
有關候機樓夜間的使用 成田機場候機樓在飛機能起降的時間（原則上為6點∼23點）開放使用。
雖然候機樓不是旅客的住宿設施，但由於飛機的晚點等情況，沒有趕上公共交通工具最後一班車等因不得已的原因難以在其他住宿設施投宿的旅客可以在指定的場所等候。
在指定的場所等候時，附近可能在進行夜間樓內清潔、工程、作業等工作，會給您帶來一些麻煩，敬請理解和大力支持。
機場周圍的酒店信息
關于各家商店所出售的商品等事宜 請向各家商店查詢。
購物、餐廳、免稅店
便利的設施及服務
有關機場的設施及服務的咨詢 •成田國際機場問詢台：+81(0)476-34-8000
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旅客服務設施使用費（PSFC）和旅客保安服務費（PSSC）
PSFC和PSSC的對象為從旅客候機樓搭乘國際線出發的旅客。
（只搭乘國內線的旅客不收PSFC和PSSC。）
 
費用 旅客服務設施使用費（PSFC）
 旅客保安服務費（PSSC）
旅客服務設施使用費是一項用於在旅客候機樓提供便於旅客利用的大廳、包括接送系統、升降機設備在內的候機樓內移動設施、航班資訊系統等各種旅客服務設施的維持管理、行李車和旅客指南等服務的費用。 這是一項為確保旅客安全，用於提供用高性能檢查裝置進行的行李檢測、防劫機檢查和維持旅客候機樓保安等服務的費用。
●離境旅客 ※1
　成人 2,040日圓
　儿童 1,020日圓
●從國際線轉乘國際線的旅客 ※2
　成人 1,020日圓
　儿童 510日圓
●離境旅客 ※1
　成人•儿童均為 500日圓
●從國際線轉乘國際線的旅客 ※2
　成人•儿童均為 500日圓
支付方法 旅客在購買機票時與機票一起付費。
※1 從成田機場出境的旅客(包括從國內線轉乘國際線的旅客)   ※2 乘坐國際線從成田機場以外的地方到達，當天便從成田機場乘坐國際線出發的旅客(第二天后出境的旅客適用※1的費用)
詳情請參見《有關旅客服務設施等費用的條款》
・2歲以上不滿12歲的旅客按兒童標準收費。
・使用成人機票的兒童按成人標準收費。
・不滿2歲的旅客不收費。
・費用中含消費稅。
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交通指南
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鐵路關於 JR網頁
•JR東日本電話熱線中心： +81-(0)50-2016-1603
(10:00-18:00)
京成電鐵網頁
•京成上野指南所：+81-(0)3-3831-0131 (9:00-18:00)
(只提供日語和英語語音服務）
巴士關於 巴士及出租車指南
出租車關於 巴士及出租車的指南
•機場出租車： +81 (0)476-34-8755
停車場指南關於 停車場指南
車輛出租指南關於 車輛出租指南服務台
•第一候機樓： +81 (0)476-32-6206
•第二候機樓： +81 (0)476-34-8464
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出發和到達手續
問訊 指南
關於出發和到達手續 請看出發到達手續指南。
關於辦理手續所需時間 •出發手續需要多少時間？
•需要比起飛時間提前多少時間到達機場？
•在起飛時間的多少時間前能辦理值機手續？

大多數航空公司一般在出發時間的2個半小時前開始辦理值機手續，出發時間的1個小時前結束辦理。但各航空公司具體的開始時間和結束時間各不相同，煩請您直接向您所利用的航空公司查詢。
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參觀及接送
問訊 指南
進入機場 出于保安警備上的考慮，成田機場對于進入機場的全體人員都要進行本人確認。因此，您在來成田機場時，請帶上駕照、健康保險証、學生證等能證明自己身分的證件。請大家予以理解和配合。
光臨成田機場的各位來賓須知

而且，出于警備方面的考慮，對于前來參觀或接送的顧客，成田機場有時會不得已地采取限制其進入機場的措施。 在出發前，請您事先通過電話進行確認。
•成田國際機場問詢台：+81(0)476-34-8000
攜帶寵物的客人 出于機場管理上的考慮，成田機場禁止旅客在旅客候機樓區域攜帶寵物（但是，導盲犬等輔助犬除外）。另外，裝入專用箱子等寄存于飛機內的寵物，不在此限制之列。對于那些希望攜帶可愛的寵物一起來送行或迎接的客人，我們只能深表歉意，希望您能給予充分的理解和配合。
機場的參觀 您可以在各候機樓的參觀連廊、出發大廳及到達大廳進行參觀（沒有配備專門人員進行介紹）。另外，如果有10位以上的客人要進行參觀，需要提前7天提出申請，請與下述部門進行聯係。
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在機場的就業工作
問訊 指南
在機場內的企業里就業工作 由于NAA不收集各公司的錄用信息，也不對各公司的錄用工作提供中介服務，因此，有關機場內各企業的正式員工、鐘點工的錄用情況，請直接與各公司聯係。
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運用狀況
問訊 指南
起飛及降落次數、旅客人數、貨物數量等成田機場的運用狀況數據關於

請看成田機場的運行狀況。
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成田國際機場株式會社（NAA）
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成田國際株式會社（NAA）的公司簡介、業務內容關於

請看成田國際機場株式會社(NAA)
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網站
問訊 指南
有關鏈接事宜 請看網站方針
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如果有甚麼其它的不明之處或感到不妥之處，請隨時向成田國際機場問詢台進行查詢。




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