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旅行咨詢

常見問題(FAQ)

  我們將顧客經常提出的問題和對這些問題的答復、以及主要的查詢處作了整理。如果有甚麼不明之處或感到不妥之處,請隨時向成田國際機場問詢台進行查詢。  
 
| 航班及航空公司 | 安全檢查 | 物品遺失 | 海外旅行時需要辦理的手續 | 商店及設施 |
| 旅客服務設施使用費和旅客保安服務費 | 交通指南 | 出發和到達手續 | 參觀及接送 | 在機場的就業工作 |
|運用狀況 | NAA | 網站 |
航班及航空公司  
問訊 指南
在成田機場起飛及降落的飛機的航班信息 網站 航班信息
電話 •成田國際機場問詢台:+81(0)476-34-8000
※請不要撥錯電話號碼。
成田國際機場咨詢處的咨詢方法
航空手提行李的尺寸限制、遺失•損壞•延誤關於

請向您所利用的航空公司諮詢。
另外,關于轉機的方法,本網頁也進行了說明。
轉機指南
飛機票的價格、預約關於
給飛機乘客的口信關於
轉機(中轉)時的
♦候機樓之間的往返方法
♦與友人會面
♦外出到機場外 等關於
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安全檢查
問訊 指南

安全檢查的內容

关于在防劫机安检处所进行的检查,请阅读本网页的内容
安檢對策的強化
禁止攜帶進入機內的物品關於 關于禁止攜帶進入機內的物品的代表性事例,在本網頁進行了說明。
禁止攜帶危險物品入內

關於對攜帶液體物品的限制

關於禁止攜帶進入機內的物品的詳細情況,請向您所利用的航空公司查詢。

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物品遺失
 

在機場遺失物品時,遺失的地點不同,查詢地址也不同。查詢地址如下表所示。
在機場內遺失的所有物品最後均交送機場警察署,由警察署保管。

 
問訊 指南
能確定遺失場所時 ♦辦理出國手續之前
♦辦理入國手續之後
•旅客服務中心
HOME第一候機樓: +81(0)476-32-2105
HOME第二候機樓: +81(0)476-34-5220
HOME(6:30 - 22:30,終年無休)
•客服中心
HOME第三候機樓: +81(0)476-34-4195
HOME(24小時365天)
•成田機場警察署會計課:+81(0)476-32-0110
HOME平日8:30 - 17:15 (周末,假日休息)
♦辦理出國手續之後
♦辦理入國手續之前
•成田海關遺失物品窗口
HOME第一候機樓: +81(0)476-32-6049
HOME第二、第三候機樓: +81(0)476-34-2157
HOME平日8:30 - 17:00 (周末,假日休息)
♦飛機內

有關遺失物品的查詢地址,請向您所利用的航空公司查詢。

不能確定遺失物品的場所時 其它感到為難時 • 成田國際機場問詢台 : +81(0)476-34-8000
HOME(24小時服務,終年無休)
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海外旅行時需要辦理的手續
問訊 指南
關于出國手續 入國管理局主頁
•東京入國管理局成田機場支局:+81(0)476-34-2222
(只提供日語和英語語音服務)
關于免稅的範圍、限制•禁止進出口的商品以及其它的海關手續 東京海關(英文網站)
•成田海關支署(咨詢員) :+81(0)476-34-2128
  :+81(0)476-34-2129
(只提供日語和英語語音服務)
平日8:30 - 12:15,13:00 - 17:00 (周末,假日休息)
關于攜帶寵物等動物、肉類制品出入境以及其它的動物檢疫 動物檢疫所主頁
•動物檢疫所成田支所
第一候機樓:+81(0)476-32-6664
第二候機樓:+81(0)476-34-2342
第三候機樓:+81(0)476-34-4260
(只提供日語和英語語音服務)
關於攜帶白鼬、倉鼠、鸚鵡等入境 厚生勞動省主頁(動物進口申報制度)
•成田機場檢疫所(進口動物管理室)
+81(0)476-32-6708(只提供日語和英語語音服務)
關于攜帶植物、蔬菜、水果等出入境以及其它的植物檢疫 植物防疫所主頁
•橫濱植物防疫所成田支所
第一候機樓:+81(0)476-32-6694
第二、第三候機樓:+81(0)476-34-2352
(只提供日語和英語語音服務)
關于海外的感染病癥、預防針等與健康有關的事宜 海外傳染病資訊台
•成田機場檢疫所:+81(0)476-34-2310
(只提供日語和英語語音服務)
是否需要簽證(入國許可)、簽證的申請關於 請向各國大使館、領事館查詢。
外務省主頁(關于日本國簽證的說明)
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商店及設施
 
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精神清爽室•淋浴室 〔精神清爽室〕
配備帶淋浴的午睡室和淋浴室的精神清爽室位於第一•第二候機樓。
另外,我們還接受午睡室的事先預約。
*僅限於已經辦理完出國手續的旅客使用。

〔淋浴室〕
第1候機樓2層、第2候機樓3層有淋浴室。
詳情請瀏覽這裡的頁面。
精神清爽室•淋浴室(第一•第二候機樓)

兌換 詳細情況,在本揚頁中進行了說明,請予以確認。
銀行及兌換處(第一•第二候機樓)
兌換處(第三候機樓)

匯率也根據銀行不同而有所不同,因此,在兌換時,請向服務台服務員進行確認。
ATM 在辦理完出國手續後的區域裡也有部分ATM可使用。
ATM的設置場所請從下面的鏈接查看。
ATM(第一•第二候機樓)
ATM(第三候機樓)
手提行李 在機場內,設有臨時寄存手提行李的服務台及投幣式存儲櫃。另外,關于從日本國內的住宿處送到機場以及從機場送到日本國內的住宿處的、已經寄存(准備寄存)的行李的咨詢,由出發大廳及降落大廳的托運服務台分別提供。
臨時寄存手提行李(第一•第二候機樓)
手提行李托運(第一•第二候機樓)
投幣式存儲櫃(第一•第二候機樓)
投幣式存儲櫃(第三候機樓)
※第3候機樓裡沒有行李暫時寄存和行李托運回家服務,請您到第2候機樓辦理。
移動電話·Wi-Fi出租業務 關于服務內容的詳細情況,請查看本網頁。
移動電話·Wi-Fi出租業務(第一•第二候機樓)
移動電話·Wi-Fi出租業務(第三候機樓)
關於做禱告 在各候機樓裡有祈禱室,歡迎使用。
祈禱室(第一•第二候機樓)
祈禱室(第三候機樓)
提供清真食品的店鋪 在各候機樓內有下列清真認證餐廳,歡迎在那裡用餐。
Homemade Udon Noodles KINEYAMUGIMARU(第一候機樓)
TENTEI(第二候機樓)
關於搭乘早晨航班 搭乘早晨航班的旅客請從這裡查看詳情。
致搭乘早晨航班的旅客
關于各家商店所出售的商品等事宜 請向各家商店查詢。
購物、餐廳、免稅店(第一•第二候機樓)
購物、餐廳、免稅店(第三候機樓)
便利的設施及服務(第一•第二候機樓)
便利的設施及服務(第三候機樓)
有關機場的設施及服務的咨詢 •成田國際機場問詢台:+81(0)476-34-8000
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旅客服務設施使用費(PSFC)和旅客保安服務費(PSSC)

 

成田機場對來機場搭機的旅客收取旅客服務設施使用費(PSFC)和旅客保安服務費(PSSC)。此項費用用於候機樓內共用空間的維護管理、旅客指南、維持保安等讓旅客能舒適且安心地在成田機場搭機。敬請廣大旅客給予理解。

此外,隨著2015年4月8日起第3候機樓的啟用,已對該收費體系做了變動。
費用因搭機日和機票的開票日而異,可從下面查看您的費用。

搭乘日
2015年4月7日前 2015年4月8日後
機票的開票日 2015年1月14日前 變更前費用 變更前費用(※)
2015年1月15日後 變更前費用 變更後費用

※2015年4月8日後,搭乘香草航空國際航班的旅客無論開票日是何時均為變更後費用。
詳情請看這裡

在第1和第2候機樓出境的旅客、在第1和第2候機樓國際航班轉國際航班的旅客的收費標準沒有變動。

另,費用在旅客購買機票時與機票一起支付。

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交通指南
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鐵路關於 JR網頁
•JR東日本電話熱線中心: +81-(0)50-2016-1603
(10:00-18:00)
京成電鐵網頁
•京成上野指南所:+81-(0)3-3831-0131 (9:00-18:00)
(只提供日語和英語語音服務)
巴士•出租車關於 巴士及出租車指南
停車場指南關於 停車場指南
車輛出租指南關於 車輛出租指南服務台
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出發和到達手續
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關於出發和到達手續 請看出發到達手續指南(第一•第二候機樓)
請看出發到達手續指南(第三候機樓)
關於辦理手續所需時間 •出發手續需要多少時間?
•需要比起飛時間提前多少時間到達機場?
•在起飛時間的多少時間前能辦理值機手續?

大多數航空公司一般在出發時間的2個半小時前開始辦理值機手續,出發時間的1個小時前結束辦理。但各航空公司具體的開始時間和結束時間各不相同,煩請您直接向您所利用的航空公司查詢。
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參觀及接送
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關於進入機場 請參見致來成田機場的旅客
攜帶寵物的客人 出于機場管理上的考慮,成田機場禁止旅客在旅客候機樓區域攜帶寵物(但是,輔助犬除外)。另外,裝入專用箱子等寄存于飛機內的寵物,不在此限制之列。對于那些希望攜帶可愛的寵物一起來送行或迎接的客人,我們只能深表歉意,希望您能給予充分的理解和配合。
機場的參觀 您可以在各候機樓的參觀連廊、出發大廳及到達大廳進行參觀(沒有配備專門人員進行介紹)。另外,如果有10位以上的客人要進行參觀,需要提前7天提出申請,請與下述部門進行聯係。
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在機場的就業工作
問訊 指南
在機場內的企業里就業工作 由于NAA不收集各公司的錄用信息,也不對各公司的錄用工作提供中介服務,因此,有關機場內各企業的正式員工、鐘點工的錄用情況,請直接與各公司聯係。
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運用狀況
問訊 指南
起飛及降落次數、旅客人數、貨物數量等成田機場的運用狀況數據關於

請看成田機場的運行狀況

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成田國際機場株式會社(NAA)
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成田國際株式會社(NAA)的公司簡介、業務內容關於

請看成田國際機場株式會社(NAA)

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網站
問訊 指南
有關鏈接事宜 請看網站方針
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如果有甚麼其它的不明之處或感到不妥之處,請隨時向成田國際機場問詢台進行查詢。




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