常見問題(FAQ)

お問い合わせ先のご案内

這裡整理了旅客經常提出的疑問與其回答,以及主要的詢問處。 如果有任何不明白或者您注意到的地方,請儘管洽詢成田國際機場服務台。



フライトに関するお問い合わせ

お問い合わせ
ご案内
關於飛機的航行狀況
我們透過網站或電話提供給您當天的成田機場出發、到達班次的航班資訊。
網站
今日的航班資訊搜尋
電話
成田國際機場服務台:0476-34-8000
成田國際機場服務台
成田國際機場服務台的使用方式
關於名人造訪日本、離開日本的資訊
非常抱歉,我們無法告知使用本機場的旅客的個人資料。 另外如果您預計在機場迎接到達本機場的旅客,麻煩請在到達廳內迎接。


洽詢航空公司

お問い合わせご案内
關於航空手提行李的尺寸限制、遺失、破損、誤點
請洽詢您使用的航空公司。

關於轉機方式,此網頁也可以為您說明。
轉機指引
關於機票的票價、預訂、保障
關於傳話給飛機乘客
關於轉機(轉乘)時航
・站樓間的移動方式
・與朋友會面
・外出至機場 等等
關於搭乘飛機需要幫忙


安全檢查

お問い合わせご案内
關於檢查的內容、方式
我們提供安檢導引:Security Guide為您說明。

關於攜帶登機禁止品的詳情,請洽詢您
使用的航空公司
關於攜帶登機禁止品
關於攜帶登機禁止品


手提行李

お問い合わせご案内
關於攜帶登機的手提行李
關於託管的手提行李
各家航空公司皆設有攜帶登機(攜帶行李至座位)或託管手提行李(報到時寄存行李)的重量大小限制,根據您的飛行目的地和搭乘艙等而定, 相關詳情麻煩您洽詢您
使用的航空公司。
我們提供安檢導引:Security Guide
關於暫時寄存手提行李
各手荷物一時預かり所の場所、連絡先等、 詳細につきましては、以下をご覧ください。
手荷物一時預かり所(第1・2ターミナル)
※第3ターミナルにはございませんので、恐れ入りますが、第2ターミナルの施設をご利用ください
手荷物宅配について
各個手提行李暫時寄存所的地點、聯絡方式等詳情,請參閱下方。
手提行李暫時寄存所(第1、第2航站樓)
※第3航站樓並無提供,麻煩您利用第2航站樓的設施。
關於檢查手提行李
關於手提行李檢查,
請參閱安檢導引:Security Guide 。 
遺失手提行李時
如果您遺失了手提行李,請參閱此處。


遺失物品

當您在機場遺失了物品時,詢問處需視您遺失的地點而定。 詢問處如下方表格所示。 另外在機場內的所有遺失物品最後皆會送往機場警察署,並在該處受到保管。

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可以明確指出遺失的地點時
・辦理出境手續前
・辦理入境手續後
客服中心
HOME第1航站樓:0476-32-2105
HOME第2航站樓:0476-34-5220
HOME第3航站樓:0476-34-4195
HOME(24小時365天)
HOME點這裡透過電子信件諮詢
成田機場警察署會計課:0476-32-0110
HOME平日8:30~17:15 (六日節日:休息)
・出国手続き後
・入国手続き前
成田海關遺失物窗口
HOME第1航站樓:0476-32-6049
HOME第2、第3航站樓:0476-34-2157
 平日8:30 ~17:00 (六日節日:休息)
・飛機內
關於遺失物的詢問處請詢問您
使用的航空公司。
無法明確指出遺失的地點時
或者遇上其他困難
成田國際機場服務台:0476-34-8000
 (24小時服務,全年無休)


國外旅行所需的手續

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出入境手續相關事項
入境管理局網站
●東京入境管理局成田機場分局:0476-34-2222
免稅的範圍、進出口管制品禁止品、其他海關手續相關事項
成田海關網站
●成田海關分署(諮詢官): 0476-34-2128
            :0476-34-2129
 平日8:30~12:15、13:00~17:00(土日祝:休)
攜帶寵物等動物或肉製品出入境相關事項
動物檢疫所網站
(※設有電子信件疑問受理窗口) 
●動物檢疫所成田分所
第1航站樓:0476-32-6664
第2航站樓:0476-34-2342
第3航站樓:0476-34-4260
aqs.nrtr1@maff.go.jp
攜帶寵物貂、倉鼠、鸚鵡等動物入境相關資訊。
厚生勞動省網站(動物的進口申報制度))
成田機場檢疫所網站(進口動物管理室)
●成田機場檢疫所(進口動物管理室):0476-32-6708
攜帶植物、蔬菜、水果等出入境、其他植物檢疫的相關事項
植物防疫所網站
●橫濱植物防疫所成田分所
第1航站樓:0476-32-6694
第1、第2航站樓:0476-34-2352
narita@pps.go.jp
國外的傳染病、預防接種等健康相關事項
成田機場檢疫所網站
●成田機場檢疫所:0476-34-2310
出國目的地的治安、安全性相關事項
外務省 國外安全網站
關於Visa(簽證)需要與否、申請
請洽詢各國大使館、領事館。
外務省網站(駐日外國公館清單)
申請護照
請洽詢各都道府縣的護照事務所。
外務省網站(護照AtoZ)
關於出國目的地的攜帶禁止品
請洽詢各國大使館、領事館。
外務省網站(駐日外國公館清單)


店家、設施

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休憩室、淋浴間
休憩室與淋浴間設於第1、2航站樓。
相關詳情,請參閱此網頁。
休憩室與淋浴間設於(第1、2航站樓)

※休憩室僅供辦理完出境手續的旅客使用。
網路服務
成田機場內各處皆設置了投幣式網路裝置、無線LAN天線和有線LAN。當您在出發前或到達後時,歡迎您用於收集資訊等用途。
投幣式網路
無線LAN等
兌換
此網頁可以為您說明詳情,敬請查閱。
銀行、兌換所

匯率因各銀行而異,兌換時請務必於當場確認。
ATM
在出境手續後的區域您也可以使用部分的ATM。
關於ATM設置地點,請至下方連結查詢。
ATM
手提行李
機場內設有手提行李暫時寄存櫃台和投幣式置物櫃。 另外預計從自家送到機場或從機場送到自家、已寄存(即將寄存)
的行李,我們會在出發廳與到達廳的宅配櫃台分別為您處理。
手提行李暫時寄存(第1、第2航站樓)
手提行李宅配(第1、第2航站樓)
投幣式置物櫃(第1、第2航站樓)
※第3航站樓並無提供手提行李暫時寄存與手提行李宅配,麻煩您利用第2航站樓的設施。
手機、Wi-Fi 租借
關於服務內容的詳情,請參閱此網頁。
手機、Wi-Fi 租借(第1、第2航站樓)
國外旅行保險櫃台
出境手續後的區域也設有旅行保險的自動販賣機。關於旅行保險櫃台和自動販賣機的指引,請參閱此處。
國外旅行保險(第1、第2航站樓)
關於禱告
各航站樓皆設有禮拜室,歡迎利用。相關詳情,請參閱此網頁。
禮拜室(第1、第2航站樓)
供應清真餐點的店家
各航站樓內設有下述獲得清真認證的餐廳,歡迎利用。
自家製麵 杵屋麥丸(第1航站樓)
現炸美味 天亭(第2航站樓)
La Toque(第2航站樓)
關於搭乘早晨班次
如果您欲搭乘早晨班次請至此網頁查看詳情。
搭乘早晨班次的乘客
關於航站樓內緊急地震速報
當預測到震度5弱以上地震時,成田機場為了保護旅客和機場人員的安全,會於航站樓內播放「緊急地震速報」。
 詳細はこちらから
各店家的供應商品相關事項
請洽詢各店家。
商店、餐廳、免稅店
便利設施、服務
其他機場設施、服務指引
●成田國際機場服務台:0476-34-8000


旅客服務設施使用費(PSFC)以及旅客保安服務費(PSSC)

成田機場會向使用機場的旅客收取旅客服務設施使用費(PSFC)與旅客保安服務費(PSSC)。這份費用安排用於航站樓內共用空間的維持管理、旅客指引、保安維持等等,以便每位旅客能舒適且安心地使用成田機場。還望您能理解我們的用意。 此網頁可以為您說明詳情,敬請查閱。

旅客服務設施使用費(PSFC)以及旅客保安服務費(PSSC)



交通アクセス

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成田空港へのアクセスについて空港アクセス情報をご覧ください。
鉄道についてJRホームページ 
JR東日本テレホンセンター:050-2016-1600(6:00~24:00)
京成電鉄ホームページ
京成電鉄ナビダイヤル:0570-081-160(9:00~18:00年中無休
バス・タクシーについてバス・タクシーのご案内
駐車場案内について駐車場のご案内
P1、P3、P5駐車場:0120-03-2253
P2駐車場:0120-14-5350
一般駐車場管理規程(PDF:260KB)
レンタカー案内についてレンタカー案内カウンター
お手伝いが必要な場合成田空港ご案内カウンターまたは出入り口付近にありますインターホンにてお声がけください。
また、事前に介助サービスの予約をしていただくことも可能です。

介助サービス・インターホン


出発・到着手続き

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出発・到着手続きについて
出発到着手続きガイド(第1・2ターミナル)
手続きの所要時間について
出発手続きにどのくらいの時間がかかりますか?
・フライト時間の何時間前に空港に到着すればよいですか?
・フライト時間の何時間前からチェックインは可能ですか?

通常、多くの航空会社は出発時間の2時間半前からチェックインを開始し、出発時間の1時間前には受付を終了します。
ただし、航空会社によって開始時間や終了時間がまちまちですので、お手数ですが、ご利用になる航空会社に直接お問合せ下さい。
ターミナル間の移動について
各ターミナル間の移動には、無料のターミナル連絡バスが便利です。
交通渋滞等によりバスに遅延や運休が発生する場合がありますので、お時間に余裕をもってご利用ください。
ターミナル連絡バス
なお、第2ターミナルと第3ターミナル間は徒歩でもご移動いただけます。
第2 - 第3ターミナル間の徒歩での移動


駐車場

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駐車場所について
成田空港駐車場案内・予約・混雑状況をご覧下さい。
駐車料金について
混雑状況、予約について
おからだの不自由な方の駐車場利用について
専用の駐車スペース及び割引サービスのご案内をしております。
バリアフリーインフォメーション:駐車場・駐車場割引サービス


見学・送迎

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空港入場について
成田空港に来港されるお客様へをご覧ください。
ペットの同伴について
成田空港では、空港の管理上、旅客ターミナルビル地区への動物の同伴を禁止させていただいております(ただし、補助犬を除きます)。
なお、専用のケージなどに入れて航空機内へお預けになるペットは、この限りではありません。
かわいいペットとともにお見送りやお出迎えなどをしたいと希望されるお客様には大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
空港の見学について
見学で成田空港へ来場されるお客様へをご覧ください。


空港での就職

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NAA(成田国際空港株式会社)の採用情報について
NAAホームページ採用情報をご覧ください。
成田空港内の企業の採用情報について
空港内店舗における採用情報については、店舗の求人情報をご覧下さい。
なお、NAAから上記以外の採用情報の入手や斡旋は一切行っておりませんので、直接各社にお問い合わせ下さい


広告・出店

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空港への出店、事務所について成田空港テナント募集をご覧下さい
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運行情報

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発着回数、旅客数、貨物量など、成田空港の運用状況データについて
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成田国際空港株式会社(NAA)の会社概要、事業内容について
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