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여행 서포트

자주 하는 질문(FAQ)

  고객 여러분으로부터 받은 질문과 그 회답, 주요 문의처를 정리하였습니다.
문의하실 점이나 의견 등이 있으시면 나리타 국제공항 인포메이션 언제든지 문의 바랍니다.
 
 
운항·항공사시큐리티체크 분실물 해외여행에 필요한 수속점포·시설
여객 서비스 시설 사용료 및 여객보안 서비스료교통정보출발·도착 수속견학·배웅,마중
공항에서의 취업출점·광고물건운용상황NAA웹사이트기타
운항·항공사  
문의 안내
나리나공항 발착편의 운항정보에 대하여 웹사이트 운항정보
전화 •나리타 국제공항 인포메이션:+81(0)476-34-8000
※잘못 거시는 경우가 없도록 부탁드립니다.
나리타 국제공항 이용방법
항공수하물 사이즈의 제한, 분실·파손·연착 에 대하여
이용하시는 항공사에 문의해 주십시오.
또 환승 방법에 관해서는 이 페이지에서도 안내해 드리고 있습니다
환승 안내
항공권의 운임·예약 에 대하여
항공기 승객께 전해드릴 말 에 대하여
환승 시에
·터미널 간 이동방법
·친구와의 면회
·공항 밖으로의 외출 등에 대하여
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시큐리티체크
문의 안내
시큐리티체크 내용 하이잭 검사장에서 실시하고 있는 검사에 관해서는 이 페이지를 보시기 바랍니다
보안대책 강화
기내반입 금지물품 에 대하여 반입 금지물품의 대표 예를 이 페이지에서 안내해 드리고 있습니다
위험물 반입금지

액체물의 반입 제한에 대하여

기내로의 반입 금지품에 대한 자세한 내용은이용하시는 항공회사에 문의해 주십시오.

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분실물
 

공항 내에서 물건을 분실한 경우, 분실한 장소에 따라 문의처가 다릅니다. 문의처는 아래 표와 같습니다.
또한, 공항 내의 모든 분실물은 최종적으로 공항 경찰서로 전해져 그곳에서 보관됩니다.

 
     
문의 안내
분실한 장소가 특정할 경우 ·출 국수속 전
·입국수속 후
•고객 안내 센터
HOME제1터미널 :+81(0)476-32-2105
HOME제2터미널 :+81(0)476-34-5220
HOME(6:30 - 22:30, 연중무휴)
•나리타공항 경찰서 회계과:+81(0)476-32-0110
HOME평일8:30 - 17:15 (토일휴일은 휴업)
·출국수속 후
·입국수속 전
•나리타세관 분실물 창구
HOME제1터미널 :+81(0)476-32-6049
HOME제2터미널 :+81(0)476-34-2157
HOME평일8:30 - 17:00 (토일휴일은 휴업)
·항공기내

분실물 문의처에 대해서는 이용하시는 항공사에 문의해 주십시오.

분실한 장소가 특정하지 않을 경우 그 외의 문제가 있을 경우 •나리타 국제공항 인포메이션:+81(0)476-34-8000
HOME(24시간 대응, 연중무휴)
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해외여행에 필요한 수속
문의 안내
출입국수속에 관한 사항 입국관리국 홈페이지
•도쿄입국관리국 나리타지국: +81(0)476-34-2222
(일본어ㆍ영어로만 응대 가능)
면세범위, 수출입 규제품·금지품, 기타 세관수속에 관한 사항 도쿄세관(영어 사이트)
•나리타세관지서(상담관) :+81(0)476-34-2128
  :+81(0)476-34-2129
(일본어ㆍ영어로만 응대 가능)
평일8:30 - 12:15, 13:00 - 17:00 (토일휴일은 휴업)
애완동물등 동물, 육류제품의 반입·반출, 기타 동물검역에 관한 사항 동물검역소 홈페이지
•동물검역소 나리타지점
제1터미널:+81(0)476-32-6664
제2터미널:+81(0)476-34-2342
(일본어ㆍ영어로만 응대 가능)
페럿, 햄스터, 잉꼬 등의 반입에 관한 사항 후생노동성 홈페이지(동물수입신고제도)
•나리타공항 검역소(수입동물관리실)
+81(0)476-32-6708(일본어ㆍ영어로만 응대 가능)
식물·야채·과일등의 반입·반출, 기타 식물검역에 관한 사항 식물검역소 홈페이지
•요코하마 식물방역소 나리타 지점
제1터미널: +81(0)476-32-6694
제2터미널: +81(0)476-34-2352
(일본어ㆍ영어로만 응대 가능)
해외의 감염증·예방접종등 건강에 관한 사항 해외 감염증 정보 코너
•나리타공항 검역소: +81(0)476-34-2310
(일본어ㆍ영어로만 응대 가능)
비자(사증) 필요유무. 신청 에 대하여 각국 대사관, 영사관으로 문의해 주시기 바랍니다.
외무성 홈페이지(일본국 사증안내)
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점포·시설
문의 안내
리프레시룸·샤워룸 【리프레시룸】
샤워 시설이 포함된 가면실과 샤워룸이 완비된 리프레시룸이 제1터미널 3층, 제2터미널 3층에 있습니다.
또한, 가면실은 사전 예약도 받고 있습니다.
*출국 수속을 마친 고객만 이용하실 수 있습니다.

【샤워룸】
제1터미널 2층, 제2터미널 지하1층에 샤워룸이 있습니다.
자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오.
리프레시룸·샤워룸
환전 취급하는 통화는 각 은행에 따라 다릅니다. 이 페이지에서 안내하고 있으므로 확인해 주시기 바랍니다
은행·환전소

또 환율도 각 은행에 따라 다르기 때문에 환전을 하실 경우는 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
ATM(현금자동입출금기) 출국수속을 마친 후에도 일부 구역에서 ATM을 이용하실 수 있습니다.
ATM 설치 장소는 아래의 링크 페이지를 참고바랍니다.
ATM(현금자동입출금기)
수하물 공항내에는 수하물의 임시위탁소 카운터와 코인로커가 있습니다. 또 일본 국내의 체재장소에서 공항으로, 공항에서 일본 국내의 체재장소로 맡기거나 맡길 수하물의 안내는 출발로비와 도착로비의 택배 카운터에서 각각 하고 있습니다.
수하물 임시위탁소
코인로커
수하물택배(택배편 서비스)
휴대폰 대여 휴대폰 렌탈 서비스를 실시하고 있습니다. 서비스 내용에 대한 자세한 사항은 이 페이지를 확인해 주십시오.
휴대폰 대여
기도에 대하여 제1·제2터미널 내에 기도실이 있으므로 그곳을 이용해 주십시오.
기도실
하랄 푸드 제공 점포 제1·제2터미널 내에 아래의 하랄 인증 레스토랑이 있으므로 이용해 주시기 바랍니다.
Homemade Udon Noodles KINEYAMUGIMARU(제1터미널)
TENTEI(제2터미널)
야간의 터미널 운용에 대하여 나리타 공항 터미널은 항공기 발착 가능 시간(원칙 6시~23시)에 맞춰 운용되고 있습니다.
한편, 터미널 내에는 매우 죄송하게도 고객이 숙박할 수 있는 시설은 없지만 제1·제2터미널의 1층 중앙 출입구는 24시간 개방(*)되어 있으므로, 그곳을 통해 터미널 안으로 입관해 지정된 장소에서 조조 출발편 시간까지 대기하는 것은 가능합니다.
(* 제2터미널의 경우 1층 중앙 출입구 외에도 조조 시간대에 이용할 수 있는 출입구가 있습니다.)
자세한 내용은 여기로

야간에 대기하실 경우 대기 장소 주변에서 관내 청소 및 공사·작업 등이 실시되어 고객에게 불편을 끼쳐드릴 수 있는 점 미리 양해를 구하는 바입니다.

또한, 제2터미널에는 24시간 영업하는 편의점이 있으므로 이용하시기 바랍니다.
각점포의 취급상품등에 관한 사항 각점포로 문의해 주시기 바랍니다.
쇼핑·레스토랑·면세점
편리한 시설·서비스
공항시설·서비스 안내 •나리타 국제공항 인포메이션:+81(0)476-34-8000
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여객 서비스 시설 사용료(PSFC) 및 여객보안 서비스료(PSSC)

PSFC 및 PSSC는 여객터미널 빌딩에서 국제선으로 출발하는 고객이 대상이
됩니다. (국내선만 이용하는 고객은 대상 외입니다.)
요금 여객 서비스 시설 사용료(PSFC)
여객보안 서비스료(PSSC)
고객이 이용하는 로비, 승강기 설비를 포함한 관내 이동 시설, 비행 정보 시스템 등의 다양한 여객 서비스 시설의 유지관리, 수하물 카트 및 고객 안내 등의 서비스 제공에 충당되는 요금입니다. 고객의 안전을 확보하기 위해 실시하는 고성능 검사장치를 이용한 수하물 검사나 보안검색, 여객터미널빌딩의 보안유지를 비롯한 서비스를 제공하는데 충당하기 위한 요금입니다.
출국하는 고객 ※1
 성인 2,090엔
 어린이 1,050엔
환승하는 고객(국제선에서 국제선으로) ※2
 성인 1,050엔
 어린이 520엔
출국하는 고객 ※1
 성인・어린이 모두 520엔
환승하는 고객(국제선에서 국제선으로) ※2
 성인・어린이 모두 520엔
지불 방법 항공권을 발권하실 때 항공료와 함께 지불하셔야 합니다.
※1 나리타 공항에서 출국하는 고객 (국내선에서 국제선으로 환승하시는 승객도 포함)   ※2 국제선으로 나리타 공항 외의 공항에서 도착해, 당일 중에 나리타 공항에서 국제선으로 출발하는 고객(익일 이후에 출국하는 경우에는 ※1 의 요금이 적용됩니다.)
자세한 내용은 ‘여객 서비스 시설 등의 요금에 관한 약관’ 을 참조해 주십시오.
・2세 이상 12세 미만 승객은 어린이 요금을 적용합니다.
・어린이가 성인용 항공권을 사용하는 경우에는 성인 요금을 적용합니다.
・2세 미만 승객께는 요금을 청구하지 않습니다.
・요금은 소비세 포함 요금입니다.
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交通アクセス
문의 안내
철도에 대하여 JR 홈페이지
•JR 동일본 텔레폰센터 : +81-(0)50-2016-1603 (10:00-18:00)
케세 전철 홈페이지
•게이세이 우에노 안내소 : +81-(0)3-3831-0131 (9:00-18:00) (일본어・영어로만 응대 가능)
버스에 대하여 버스·택시 안내
택시에 대하여

버스·택시 안내
•에어포트택시 :+81(0)476-34-8755

주차장안내에 대하여 주차장 안내
렌트카 안내에 대하여 렌트카 안내카운터
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출발·도착 수속에 대하여
문의 안내
출발·도착 수속에 대하여 출발 도착 수속 가이드를 참조하십시오.
수속 소요 시간에 대하여

•출발 수속에는 시간이 어느 정도 걸리나요?
•출발 시간의 몇 시간 전까지 공항에 도착하면 되나요?
•출발 시간의 몇 시간 전부터 체크인을 할 수 있나요?

보통 대부분의 항공사는 출발 시간 2시간 30분 전부터 체크인을 시작하고 출발 시간 1시간 전에는 접수를 종료합니다. 그러나, 항공사에 따라 개시 시간과 종료 시간이 다르므로 번거로우시더라도 이용하시는 항공사에 직접 문의해 주십시오.

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견학·배웅,마중
문의 안내
공항으로 입장

나리타 공항에서는 보안경비상 공항에 들어오시는 모든 분을 대상으로 본인 확인을 하고 있습니다. 오실 때는 운전면허증, 건강보험증, 학생증 등의 본인을 확인할 수 있는 신분증을 지참하실 것을 부탁 드립니다. 아무쪼록 이해와 협조를 부탁 드리는 바입니다.
나리타공항으로 오시는 모든 분들께

또, 나리타 공항에서는 경비상의 문제로 견학이나 배웅,마중을 나오신 고객 여러분들의 공항내 입장제한을 행하는 경우가 있습니다.
•나리타 국제공항 인포메이션:0476-34-8000

애완동물의 동반 나리타공항에서는 공항관리상 여객터미널 빌딩지구에 동물을 데리고 오는 것을 금지하고 있습니다. (단 맹도견등의 경우는 제외됩니다) 또한 전용 케이지등에 넣어서 항공기내에 맡기시는 애완동물은 제한사항에서 제외됩니다.
귀여운 애완동물과 함께 배웅이나 마중을 하기를 원하시는 여러분께는 대단히 죄송합니다만 부디 많은 이해와 협력 부탁드립니다.
공항 견학 각 터미널의 견학데크나 출발?도착로비등을 견학하실 수 있습니다(관계직원에 의한 안내는 실시하지 않고 있습니다). 또한 10명이상 견학하시는 경우는 7일전까지 신청해야 하므로 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
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공항에서의 취업
문의 안내
공항내 기업에의 취업 공항내 각기업의 채용이나 아르바이트에 관해서는 NAA에서 각회사의 채용정보를 입수하거나 알선을 하지는 않으므로 직접 각회사에 문의해 주시기 바랍니다.
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나리타공항의 운용상황
문의 안내
발착횟수, 여객인원수, 화물량등, 나리타공항의 운용상황데이터에 대하여 나리타공항 운용 현황을 참고하십시오.
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나리타국제공항 주식회사(NAA)
문의 안내
나리타국제공항 주식회사(NAA)의 회사개요, 사업내용에 대하여 나리타 국제공항 주식회사(NAA)를 참고하십시오.
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웹사?
문의 안내
링크에 관한 사항 정보보호방침을 참고하십시오.
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이 외에 문의하실 점이나 의견이 있으시면 종합 나리타 국제공항 인포메이션 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.




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여객 서비스 시설 사용료 및 여객보안 서비스료교통정보출발·도착 수속견학·배웅,마중
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