SKYTRAX

2023年12月、成田国際空港は先進的な保安検査機器の導入や保安検査場の拡張、多様な人が利用しやすい世界レベルのユニバーサルデザインの採用、日本を味わえる飲食エリアの開設、プロフェッショナルな空港スタッフの対応などが高く評価され、最高評価の５スター認定を受けました。

成田空港全体で協働・連携し、今後も多様化するお客様への最適な顧客体験の提供を目指します。

1989年に設立された、英国ロンドンを拠点とする世界の航空業界の格付け会社で、世界の航空会社や空港を対象に、独自の監査や旅客からの満足度調査を行い、各国の航空会社や国際航空の評価を発表しています。

空港の評価である 『World Airport Star Rating』 では、総合的な品質パフォーマンスを達成した空港に、高品質の証である世界最高評価の「5スターエアポート」を授与しています。

また、『World Airport Awards』 は、多角的な品質評価部門で設定されており、毎年一般旅客からのインターネットアンケート調査の投票により、世界550以上の国際空港を対象として評価を公表し、グローバルベンチマークとして位置づけられています。

<SKYTRAX社HP>

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