社会
方針と推進体制
お客さまにも空港従業員にも地域にも信頼され、愛される安全・安心な空港づくりを目指します。
安全への取り組み
開港以来、NAAグループでは皆様に信頼される空港を目指して、ステークホルダーと連携を図り、空港の安全と安定運用を徹底追求しています。
CS・ESへの取り組み
成田空港の持続的成長に向けた競争力強化を目的として、成田空港を利用するお客さまの顧客体験価値の向上を図るため、お客さまのニーズをとらえたサービスの創出や施設の整備などを実施し、お客様満足度(CS)向上に取り組んでいます。また、サービス提供に繋がる空港全体の従業員満足度(ES)向上に係る全社的な取り組みを着実に実施いたします。
地域と共生する空港づくり
当社(成田国際空港株式会社)は地域との共生・共栄を経営ビジョンに位置付けています。地域の皆様との対話と培ってきたつながりを基盤に取り組みを進め、地域との共生・共栄を実現する空港づくりへと歩みを続けています。