空港からのお知らせ詳細成田空港が「空港スタッフ部門」世界一を獲得！ -SKYTRAX World Airport Awards 2026-

公開日

：2026-03-19

成田空港は、SKYTRAX社が実施した旅客サービスに関する国際空港評価「World Airport Awards 2026」において、「World’s Best Airport Staff」部門で第1位を獲得いたしました。

成田空港が「空港スタッフ部門」で世界一を獲得したのは2019年・2024年に続き、3度目となります。

2025年11月の空港格付評価「WORLD AIRPORT STAR RATING」における世界最高水準「5スターエアポート」3年連続獲得に引き続き、成田空港スタッフのプロフェッショナルな対応やサービス品質向上に向けた取り組み等が、世界中の幅広いお客様に高く評価されました。

成田空港は、これからも空港スタッフ一丸となって、お客様の多様なニーズにお応えし、高品質で最適なお客様体験価値を提供してまいります。

イギリスに拠点を置く航空・サービス調査会社・SKYTRAX社が実施するWorld Airport Awardsは、SKYTRAX社が世界初の空港顧客満足度調査を開始した1999年に始まり、世界の空港業界の品質基準として、顧客サービスや施設が評価され、“航空業界のオスカー”とも呼ばれています。

世界中の空港を対象にした空港顧客満足度調査（The world’s largest airport customer satisfaction survey）の結果に基づいて算出されるものです。

空港スタッフ部門は、空港内で旅客と接する全てのスタッフのサービス（姿勢、親しみやすさ、言語対応）が総合的に評価されています。

成田国際空港は、SKYTRAX社が実施する「WORLD AIRPORT STAR RATING」において、世界最高水準である「5スターエアポート」の認定を受けています。詳しくは、「SKYTRAX」ページをご覧ください。