サービス施設

ご案内カウンター

わからないことや困ったことがありましたら、「？」マークが目印のご案内カウンターへお越し下さい。

ご案内カウンターはターミナル内各所にございます。

また、筆談によるご案内もしております。

ご案内カウンターの写真

ターミナル内各所にあるご案内カウンターにて、車いす、ベビーカーの貸し出しサービスを無料で行っております。ご利用後はお近くのご案内カウンターまでご返却ください。なお、到着のお客様は入国手続き後のエリアからご利用いただけます。

また、航空会社によるサービスについては、ご利用の航空会社までお問合せください。

出国審査後のエリアには郵便ポストが設置されていないため、出国審査後のご案内カウンターでハガキのお預かりサービスを行っています。

ご案内カウンターのスタッフがお客様からお預かりしたハガキを出発ロビーのポストに投函します。また、ハガキの余白に押していただける成田空港オリジナルスタンプをご用意しています。旅の記念に、是非ご利用ください。

封書は法令等の関係上、お預かりできません。

切手はご案内カウンターでは販売しておりませんので、取り扱い店にてお買い求めください。

お預かりしたハガキは、通関が必要となりますので、ご了承ください。

ターミナル内各所にあるご案内カウンターにて、手話によるご案内サービスを行っております。

手話技能検定4級以上を有する案内スタッフが対応いたします（手話バッジを着用しております）。なお、ご案内カウンターに不在の際は、テレビ電話により遠隔でご案内いたします。

また、ご案内にあたっては、手話のみではなく筆談ボード等も活用し、お客様にとって最もわかりやすいご案内方法により実施いたします。

下記のご案内カウンターには、聞こえやすくなるスピーカーである「コミューン（comuoon）」を導入しております。利用を希望される場合は、ご案内カウンターでお申し出ください。

※「コミューン（comuoon）」とは、クリアな音かつ指向性を高めることで、聞こえやすさを向上させることのできるスピーカーです。

第1ターミナル地下1F

第1ターミナル1F（国際線到着ロビー）

第1ターミナル4F（国際線出発ロビー）

第2ターミナル本館B1F

第2ターミナル1F（国際線到着ロビー）

第2ターミナル3F（国際線出発ロビー）

第3ターミナル2F