空港サービス・施設
に関するよくあるご質問一覧
自宅から空港まで事前に荷物を送ることは出来ますか？
自宅から空港まで事前に荷物を送ることは出来ますか？
出発の際には、事前に手荷物をご自宅から空港へ宅配便で送ることができます。到着の際も空港からご自宅へ送ることが出来ます。詳しくは宅配カウンターまでお問い合わせください。
空港の施設使用料はいくらですか？
空港の施設使用料はいくらですか？
成田空港では、空港をご利用になるお客様から旅客サービス施設使用料と旅客保安サービス料をいただいております。この料金はターミナルビル内共用スペースの維持管理、お客様ご案内、保安維持等、お客様に快適かつ安心して成田空港をご利用いただくための費用に充てさせていただきます。お客さまのご理解を賜りますようお願い申し上げます。
空港の施設使用料はどのように払えばよいのですか？ 払い戻しはしてもらえるのですか？
空港の施設使用料はどのように払えばよいのですか？ 払い戻しはしてもらえるのですか？
旅客サービス施設使用料と旅客保安サービス料は、航空券を購入する際に、航空運賃とあわせてお支払いただいております。払い戻しについては、使用するご予定であった航空会社等へお問い合わせください。
各レストラン・ショップへのお問い合わせは店舗詳細ページに掲載のお問い合わせ先へご確認ください。
各レストラン・ショップへのお問い合わせは店舗詳細ページに掲載のお問い合わせ先へご確認ください。
レストランショップトップ > レストラン・ショップ一覧 > 航空会社詳細ページで各店舗のお問い合わせ先をご確認いただけます。
各サービス・施設へのお問い合わせはサービス・施設詳細ページに掲載のお問い合わせ先へご確認ください。
各サービス・施設へのお問い合わせはサービス・施設詳細ページに掲載のお問い合わせ先へご確認ください。
サービス・施設トップ > サービス・施設一覧 > サービス・施設詳細ページでお問い合わせ先をご確認いただけます。
ペットと一緒に旅行に行きたいのですが？
ペットと一緒に旅行に行きたいのですが？
海外にペットを連れていく際は、以下をご覧ください。
航空会社へのお問い合わせ
動物検疫所成田支所へのお問い合わせ
動物検疫所ホームページ
下記からご確認ください。
空港内で購入したい商品があるのですが、取り扱っていますか？
空港内で購入したい商品があるのですが、取り扱っていますか？
申し訳ございませんが、取り扱い商品については各店舗までお問い合わせください。
団体で空港を見学したいのですがどのような手続きが必要ですか？
団体で空港を見学したいのですがどのような手続きが必要ですか？
成田空港へ団体でお越しの際、事前のお申込みは不要です。どうぞご自由に館内をご見学くださいませ。なお、係員による見学ツアー等のご要望はお受けしかねますのでご了承ください。
空港での移動や手続きをサポートしてくれるサービスはありますか？
空港での移動や手続きをサポートしてくれるサービスはありますか？
空港の係員や航空会社のスタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付け下さい。詳しくは、介助サービスをご覧ください。
ペットを連れてターミナルに入りたいのですが可能ですか？
ペットを連れてターミナルに入りたいのですが可能ですか？
成田空港では、空港の管理上、旅客ターミナル地区への動物の同伴を禁止させていただいております。ただし、補助犬や、専用のケージなどに入れて機内へお預けになるペットは除きます。かわいいペットとともにお見送りやお出迎えなどをしたいと希望されるお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
ターミナル間はどのように移動したら良いですか？
ターミナル間はどのように移動したら良いですか？
各ターミナル間の移動は、無料のターミナル連絡バスをご利用ください。交通渋滞等によりバスに遅延や運休が発生する場合がありますので、お時間に余裕をもってご利用ください。なお、第2と第3ターミナル間は徒歩でもご移動いただけます。
ハラール、ベジタリアン対応の店舗はありますか？
ハラール、ベジタリアン対応の店舗はありますか？
ハラール、ベジタリアン対応の店舗はレストラン・ショップ一覧ページで「絞り込み > レストランのサービス・特徴 」で[ハラール]または[ベジタリアン]を選択して絞り込みしてお調べいただけます。 それぞれからご確認ください。
ハラール店舗
トップ > レストラン・ショップトップ
ベジタリアン店舗
トップ > レストラン・ショップトップ
フライトが朝早いのですが、空港で一晩過ごすことは出来ますか？
フライトが朝早いのですが、空港で一晩過ごすことは出来ますか？
各ターミナルには24時間営業のコンビニエンスストア、P2駐車場（第2ターミナル直結）には24時間チェックイン可能なカプセルホテルがございます。
ご不明点が解決できない場合
下記よりお問い合わせください。